根據研究調查顯示，有高達82%之上的消費者會在購物前上網瀏覽評價，作為購買產品的參考依據，由此可見「口碑行銷」的重要性，不僅可提升口碑、累積消費者之信任感，還能促成轉換哦。究竟口碑行銷該怎麼做？社群行銷神器將帶你探討口碑行銷的內涵，透過執行正確的口碑行銷策略，提高顧客信任感和黏著度，擦亮品牌光環！

口碑行銷是業配嗎？

口碑行銷指的是品牌透過操作社群媒體、發布新聞稿、論壇推薦文、網紅合作等方式，為品牌製造聲量和討論度，藉此提高品牌口碑和知名度，強化消費者對品牌的信任感。

許多人會誤以為「口碑行銷」就是「業配」，但其實兩者並不完全相同，業配只是口碑行銷的手段之一，口碑行銷的重點在於建立消費者的信任感，進而達成轉換的目的。若業配文的內容無法使消費者產生正面印象，則形同於廣告，並不算是口碑行銷。

為什麼要做口碑行銷？瞭解口碑行銷目的

根據美國市調公司尼爾森的調查，相較於廣告，92%消費者更相信親朋好友推薦的產品，而有82%的消費者會在購物前上網搜尋評價。

網路、社群媒體已成為現代人生活中不可或缺的一部份，更主導許多消費者的購物行為，例如你最近想要購買3C，或許你會因為看到Youtuber的開箱評測影片，而產生下單購買的慾望，或是在實際購買前，參考網友推薦的品牌和款式。藉由網紅推薦、社群網軍帶風向等口碑行銷手段，可以讓消費者持續不斷地接收品牌和產品資訊，強化品牌印象和信任感。

我實際應該怎麼做？

善用現有的社群媒體，搭配購買網軍進行操作與投放適額廣告預算進行曝光，預算更充足者可搭配KOL與洗流量等方式進行口碑行銷操作，欲知更多詳情可洽社群行銷神器官網或官方Line客服進行諮詢了解

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